Jurnalis9.com Bandung, September 2026. Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi ruang bagi PLN Icon Plus PLN Icon Plus Perkuat Kemitraan dengan Bank BJB, Keandalan Konektivitas Jadi Perhatian
Jurnalis9.com Bandung, September 2026. Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi ruang bagi PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat untuk kembali mengevaluasi hubungan dengan pelanggan korporasi. Salah satu langkah yang dilakukan adalah kunjungan ke Bank BJB untuk membicarakan kebutuhan konektivitas, pengalaman penggunaan layanan, serta harapan terhadap kualitas pelayanan.
Bagi industri perbankan, persoalan konektivitas memiliki posisi yang semakin penting. Aktivitas bisnis tidak lagi hanya bergantung pada kantor fisik dan transaksi tatap muka, tetapi juga pada sistem digital yang membutuhkan jaringan komunikasi yang stabil dan dapat diandalkan.
Kondisi tersebut membuat hubungan antara penyedia konektivitas dan perusahaan pengguna layanan tidak berhenti pada transaksi bisnis. Kebutuhan pelanggan dapat berubah mengikuti perkembangan teknologi, pola kerja, sistem operasional, dan tuntutan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam pertemuan dengan Bank BJB, PLN Icon Plus membuka ruang komunikasi mengenai pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan. Pembahasan juga mencakup kebutuhan konektivitas serta harapan terhadap pelayanan yang diberikan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat Heni Utari Ambarwati mengatakan setiap pelanggan korporasi memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbeda.
“Kami memahami bahwa kebutuhan pelanggan B2B memiliki karakteristik yang beragam, terlebih pada sektor yang aktivitas bisnisnya sangat bergantung pada teknologi dan konektivitas. Karena itu, kami ingin terus mendengarkan pelanggan secara langsung agar layanan yang kami hadirkan semakin relevan dengan kebutuhan mereka,” ujar Heni.
Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa kebutuhan pelanggan korporasi tidak dapat diperlakukan dengan pendekatan yang seragam. Perusahaan di sektor perbankan memiliki kebutuhan teknologi yang berbeda dengan sektor usaha lainnya, sehingga pemahaman terhadap aktivitas pelanggan menjadi bagian dari proses pelayanan.
Bagi Bank BJB, konektivitas berkaitan dengan kelancaran berbagai aktivitas yang menggunakan teknologi informasi. Infrastruktur jaringan menjadi salah satu komponen pendukung dalam komunikasi, pertukaran data, sistem operasional, serta pengembangan layanan digital.
Karena itu, keandalan jaringan menjadi salah satu aspek yang perlu diperhatikan secara berkelanjutan. Gangguan konektivitas dapat memiliki konsekuensi terhadap aktivitas yang bergantung pada sistem digital, sehingga respons penyedia layanan turut menjadi bagian dari kualitas hubungan dengan pelanggan.
Dalam konteks tersebut, komunikasi langsung memiliki fungsi yang lebih luas daripada penyampaian apresiasi kepada pelanggan. Percakapan dengan pengguna layanan dapat memberikan gambaran mengenai persoalan di lapangan, kebutuhan yang mulai berkembang, serta aspek pelayanan yang perlu diperbaiki.
Heni mengatakan hubungan dengan Bank BJB merupakan bagian dari kemitraan yang terus dijaga dan dikembangkan. PLN Icon Plus, kata dia, berkomitmen menghadirkan konektivitas yang andal dan pelayanan yang responsif.
“Kami berkomitmen menghadirkan konektivitas yang andal serta pelayanan yang responsif sebagai wujud semangat melayani pelanggan sepenuh hati,” kata Heni.
Bagi PLN Icon Plus, pelanggan business to business atau B2B merupakan bagian penting dalam pengembangan solusi konektivitas dan digital. Pola hubungan tersebut menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai salah satu bahan dalam evaluasi dan pengembangan layanan.
Tantangan ke depan tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menyediakan jaringan. Penyedia layanan juga dituntut memahami bagaimana konektivitas digunakan dalam proses bisnis pelanggan. Semakin besar ketergantungan terhadap teknologi digital, semakin penting pula dukungan layanan yang mampu merespons kebutuhan secara tepat.
PLN Icon Plus merupakan Subholding Beyond kWh PT PLN (Persero) yang bergerak dalam layanan teknologi informasi dan komunikasi serta solusi transisi energi. Portofolionya mencakup jaringan serat optik end-to-end, layanan terkelola infrastruktur, pusat data, platform digital, dan managed service perangkat.
Kunjungan kepada Bank BJB pada Hari Pelanggan Nasional 2026 memperlihatkan bahwa kualitas hubungan pelanggan korporasi juga ditentukan oleh komunikasi dan kemampuan memahami kebutuhan bisnis. Keandalan jaringan tetap menjadi fondasi, tetapi pelayanan yang responsif dan evaluasi berkelanjutan menjadi unsur yang tidak kalah penting.
Pada akhirnya, kemitraan antara penyedia konektivitas dan pelanggan korporasi akan terus berhadapan dengan perubahan kebutuhan digital. Bagi PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, penguatan komunikasi dengan pelanggan menjadi salah satu cara untuk memastikan layanan tetap relevan. Sementara bagi dunia usaha, keandalan konektivitas menjadi bagian dari infrastruktur yang menopang keberlangsungan aktivitas bisnis dan perkembangan layanan digital.
Reporter : Komala – RestuSBU Regional Jawa Barat untuk kembali mengevaluasi hubungan dengan pelanggan korporasi. Salah satu langkah yang dilakukan adalah kunjungan ke Bank BJB untuk membicarakan kebutuhan konektivitas, pengalaman penggunaan layanan, serta harapan terhadap kualitas pelayanan.
Bagi industri perbankan, persoalan konektivitas memiliki posisi yang semakin penting. Aktivitas bisnis tidak lagi hanya bergantung pada kantor fisik dan transaksi tatap muka, tetapi juga pada sistem digital yang membutuhkan jaringan komunikasi yang stabil dan dapat diandalkan.
Kondisi tersebut membuat hubungan antara penyedia konektivitas dan perusahaan pengguna layanan tidak berhenti pada transaksi bisnis. Kebutuhan pelanggan dapat berubah mengikuti perkembangan teknologi, pola kerja, sistem operasional, dan tuntutan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam pertemuan dengan Bank BJB, PLN Icon Plus membuka ruang komunikasi mengenai pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan. Pembahasan juga mencakup kebutuhan konektivitas serta harapan terhadap pelayanan yang diberikan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat Heni Utari Ambarwati mengatakan setiap pelanggan korporasi memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbeda.
“Kami memahami bahwa kebutuhan pelanggan B2B memiliki karakteristik yang beragam, terlebih pada sektor yang aktivitas bisnisnya sangat bergantung pada teknologi dan konektivitas. Karena itu, kami ingin terus mendengarkan pelanggan secara langsung agar layanan yang kami hadirkan semakin relevan dengan kebutuhan mereka,” ujar Heni.
Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa kebutuhan pelanggan korporasi tidak dapat diperlakukan dengan pendekatan yang seragam. Perusahaan di sektor perbankan memiliki kebutuhan teknologi yang berbeda dengan sektor usaha lainnya, sehingga pemahaman terhadap aktivitas pelanggan menjadi bagian dari proses pelayanan.
Bagi Bank BJB, konektivitas berkaitan dengan kelancaran berbagai aktivitas yang menggunakan teknologi informasi. Infrastruktur jaringan menjadi salah satu komponen pendukung dalam komunikasi, pertukaran data, sistem operasional, serta pengembangan layanan digital.
Karena itu, keandalan jaringan menjadi salah satu aspek yang perlu diperhatikan secara berkelanjutan. Gangguan konektivitas dapat memiliki konsekuensi terhadap aktivitas yang bergantung pada sistem digital, sehingga respons penyedia layanan turut menjadi bagian dari kualitas hubungan dengan pelanggan.
Dalam konteks tersebut, komunikasi langsung memiliki fungsi yang lebih luas daripada penyampaian apresiasi kepada pelanggan. Percakapan dengan pengguna layanan dapat memberikan gambaran mengenai persoalan di lapangan, kebutuhan yang mulai berkembang, serta aspek pelayanan yang perlu diperbaiki.
Heni mengatakan hubungan dengan Bank BJB merupakan bagian dari kemitraan yang terus dijaga dan dikembangkan. PLN Icon Plus, kata dia, berkomitmen menghadirkan konektivitas yang andal dan pelayanan yang responsif.
“Kami berkomitmen menghadirkan konektivitas yang andal serta pelayanan yang responsif sebagai wujud semangat melayani pelanggan sepenuh hati,” kata Heni.
Bagi PLN Icon Plus, pelanggan business to business atau B2B merupakan bagian penting dalam pengembangan solusi konektivitas dan digital. Pola hubungan tersebut menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai salah satu bahan dalam evaluasi dan pengembangan layanan.
Tantangan ke depan tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menyediakan jaringan. Penyedia layanan juga dituntut memahami bagaimana konektivitas digunakan dalam proses bisnis pelanggan. Semakin besar ketergantungan terhadap teknologi digital, semakin penting pula dukungan layanan yang mampu merespons kebutuhan secara tepat.
PLN Icon Plus merupakan Subholding Beyond kWh PT PLN (Persero) yang bergerak dalam layanan teknologi informasi dan komunikasi serta solusi transisi energi. Portofolionya mencakup jaringan serat optik end-to-end, layanan terkelola infrastruktur, pusat data, platform digital, dan managed service perangkat.
Kunjungan kepada Bank BJB pada Hari Pelanggan Nasional 2026 memperlihatkan bahwa kualitas hubungan pelanggan korporasi juga ditentukan oleh komunikasi dan kemampuan memahami kebutuhan bisnis. Keandalan jaringan tetap menjadi fondasi, tetapi pelayanan yang responsif dan evaluasi berkelanjutan menjadi unsur yang tidak kalah penting.
Pada akhirnya, kemitraan antara penyedia konektivitas dan pelanggan korporasi akan terus berhadapan dengan perubahan kebutuhan digital. Bagi PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, penguatan komunikasi dengan pelanggan menjadi salah satu cara untuk memastikan layanan tetap relevan. Sementara bagi dunia usaha, keandalan konektivitas menjadi bagian dari infrastruktur yang menopang keberlangsungan aktivitas bisnis dan perkembangan layanan digital.
Reporter : Komala – Restu